发布日期：2023-08-14 来源：平阳县融媒体中心
“我不清楚办理流程，还担心办低保要来回跑好几趟，没想到只要一句话，网格员就让人上门全程协助办理。”家住昆阳镇城东社区的裴先生是一名退役军人，因妻子瘫痪，经济来源有限，想申请低保却因为需要照顾妻子和两个年幼的孩子无法前往办理，无奈之下向网格员提出帮助。让他没想到的是他的一句话，网格员便全程代办，对这样的热心服务，他竖起了大拇指。
“裴先生的情况我们都了解，当他向我们提出帮助后，我们发现他是符合申请低保的，就第一时间让网格员与村干部进行对接，并让代办员直接上门收集办理材料，全程帮忙办理所有低保手续。”据城东社区有关负责人介绍，事情解决得快不快、好不好，事关人民群众获得感、幸福感、安全感，该社区专职网格员、代办员积极落实网格责任，用“脚步”记录群众的急难愁盼，把服务做到“闭环”，全力提升群众办事满意度，用心解决群众的急难愁盼。
今年以来，昆阳镇城东社区以“万人评议”为契机，依托4个行政村社区的党群服务中心，成立“帮代办”志愿服务队伍，为广大群众提供党务、政务、文化、健康等便民服务，并不断健全“一站式”办事流程，通过“一条龙”审批服务和“一门式”公共服务，实现政务服务集中便捷办理，真正实现了群众办事零次跑。
